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联系人:营销部

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产品质保承诺:

我公司所售出产品的质保期为自售出之日起18个月。对于在产品质保期内出现的产品质量问题我公司将免费予以维修(不包括使用不当或人为损坏所产生的产品质量问题),或直接给客户予以更换。

对于超过质保期的产品,我公司将负责维修,但会酌情收取配件费和维修费。 

对于由于用户使用不当或人为损坏等原因造成产品故障,我们将尽力维修,并酌情收取配件费和维修费。 

产品维修时,如需要更换配件、加收配件成本费时将事先征得用户同意。故障表修复后,我公司会将维修后更换下来的配件返还给客户。 

        一. 售后服务范围:

     1. 产品因运输造成的损坏。

2. 产品在使用过程中出现的操作故障,性能不稳,超差、漂移等质量问题。

3. 用户使用不当,造成的故障。

4. 超过质保期,提供技术支持,并积极配合用户尽快恢复产品正常运行。

二. 售后服务的时间:

   1. 客户服务部在接到用户的产品故障通知后,2小时内向用户提出解决方案。

2. 客户服务部24小时全天候值班,即时对产品售后的服务工作做出反应。

3. 如需要现场服务,24小时内工作人员到达指定服务地点,如遇特殊情况,必须征得用户的同意和谅解。

三. 本承诺适用于公司销售的全部产品,代理的进口产品亦参照本承诺执行。本承诺解决了用户在使用过程中可能出现的问题,使用户“买的放心,用的舒心”。

 

公司联系方式:

公司名称:江苏华尔瑞仪表有限公司

联系人:营销部

手机:13905232920

邮箱:jsheryb@163.com

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